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Mis à jour le 13/09/2026
Je suis un professionnel de santé et je souhaite une information sur l’admission d’un patient
Je suis un patient ou un aidant
Je souhaite contacter les soignants qui me prennent en charge
Unités de soins adultes
- Albert-Chenevier : 01 73 73 54 34
- Ambroise-Paré : 01 73 73 54 30
- Antoine-Béclère : 01 73 73 54 31
- Avicenne : 01 73 73 54 94
- Beaujon : 01 73 73 58 03
- Bégin : 01 73 73 54 44
- Didot : 01 73 73 58 64
- Émile-Roux : 01 73 73 57 70
- Fernand-Widal : 01 73 73 59 19
- Jean-Verdier : 01 73 73 54 35
- Louis-Mourier : 01 73 73 54 75
- Necker : 01 73 73 58 63
- Paul-Brousse : 01 73 73 54 37
- Pitié-Salpêtrière : 01 73 73 54 38
- Saint-Louis : 01 73 73 54 39
- Tenon : 01 73 73 58 84
Unités de soins pédiatriques
- Albert-Chenevier : 01 73 73 59 20
- Louis-Mourier : 01 73 73 58 20
- Necker : 01 73 73 54 95
- Paul-Brousse : 01 73 73 58 35
- Robert-Debré : 01 73 73 57 21
- Versailles : 01 73 73 57 39
Unités de soins obstétriques
- Clichy : 01 73 73 56 86
- Pitié-Salpêtrière : 01 73 73 58 65
- Versailles : 01 73 73 56 88
PALLIDOM
Je souhaite faire un éloge, une réclamation ou demander une médiation
Vous pouvez adresser une réclamation en écrivant au directeur de l’HAD :
14 rue Vésale – 75005 Paris
Une réponse écrite vous sera apportée.
La personne chargée des relations avec les usagers assure la promotion des droits du patient au sein de l’hôpital. Vous pouvez joindre Marielle Cadieu au 01 73 73 57 77 ou par e-mail à marielle.cadieu@aphp.fr.
La médiation est l’intervention d’un tiers permettant de renouer le dialogue, de dénouer des tensions, voire de résoudre des conflits entre l’usager et l’équipe médicale et/ou soignante.
Elle a pour objectifs de restaurer la communication et d’apporter des réponses aux questions diverses.
Je souhaite contacter les représentants des usagers
Les représentants des usagers veillent au respect des droits des usagers dans les établissements de santé et sont largement associés à l’organisation et à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge.
Ils sont des interlocuteurs privilégiés des patients et de leur famille, qui peuvent faire appel à eux en cas de besoin. Ils siègent dans différentes instances afin de porter la parole des personnes malades, de leurs familles et de leurs proches. Vous pouvez les solliciter dans le cadre d’une demande de médiation.
Pour joindre les représentants des usagers : mesdroits.had@aphp.fr
Nicolas Brun, Danièle Lecomte, Christine de Gouvion Saint-Cyr et Sophie Lopez.
Je souhaite joindre un médiateur
Je souhaite joindre un médiateur médecin
Le Dr Frédérique Moufle, compétente pour les sujets d’organisation des soins et de fonctionnement médical, peut vous apporter un éclairage et des explications sur une situation de soins, pour renouer le dialogue et rétablir la confiance.
frederique.moufle@aphp.fr – 06 13 97 10 78
Je souhaite contacter un médiateur non médecin
Aymeric Watine, compétent pour les questions non médicales, sera votre interlocuteur pour les sujets de prise en charge paramédicale et administrative, l’accueil, les prestations, etc.
aymeric.watine@aphp.fr – 01 73 73 57 81
Au siège de l’AP-HP
Deux services sont à votre disposition :
- Le service droit du patient : 01 40 27 32 45 – droits.patient@aphp.fr
- Le service de la représentation des usagers et des associations : 01 40 27 34 18 – delegation.association@aphp.fr
